Yasal Sözleşmeler ve Politikalar

Madde 1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

1.1. İşbu Hizmet Alan Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), “Yakuplu Mah. Haramidere Cad. Işıldak Kültür Sarayı No:34J/7 Beylikdüzü/İstanbul” adresinde mukim MASATECH TEKNOLOJİ YAZILIM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ(“MASATECH” veya “Otowobil”) ile Platform üzerinden teklif veya randevu talebi oluşturan, Platform’a üye olan ya da Platform’u hizmet almak amacıyla kullanan kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.

1.2. Sözleşme; Kullanıcı’nın teklif veya randevu formundaki onay kutusunu işaretleyerek talebini göndermesi ya da Platform’a üye olması ile kurulur. Kullanıcı, Sözleşme’yi okuyup anladığını bu işlemle beyan eder.

1.3. Platform’a hizmet veren firma olarak üye olan işletmeler bakımından Hizmet Veren Firma Üyelik Sözleşmesi uygulanır; işbu Sözleşme yalnızca hizmet alan sıfatıyla yapılan işlemleri düzenler.

Madde 2. TANIMLAR

Platform

otowobil.com.tr alan adlı internet sitesi ve buna bağlı mobil uygulamaları ifade eder.

Kullanıcı (Hizmet Alan)

Platform üzerinden hizmet almak amacıyla teklif veya randevu talebi oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Hizmet Veren

Platform’a üye olarak kendi uzmanlık alanında hizmet sunan bağımsız işletmeyi (oto servis, usta, ekspertiz, lastikçi vb.) ifade eder.

Talep

Kullanıcı’nın ihtiyaç duyduğu hizmeti, bölgesini ve iletişim bilgilerini içeren teklif veya randevu başvurusunu ifade eder.

Hizmet Sözleşmesi

Kullanıcı ile Hizmet Veren arasında, hizmetin kapsamı, fiyatı ve koşulları üzerinde anlaşılarak kurulan; Otowobil’in tarafı olmadığı sözleşmeyi ifade eder.

Hesap

Kullanıcı’nın taleplerini ve tekliflerini görüntüleyebildiği, telefon numarası ile ilişkilendirilmiş kullanıcı hesabını ifade eder.

Madde 3. PLATFORMUN ROLÜ

3.1. Otowobil, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Platform, Kullanıcı ile Hizmet Veren’leri buluşturan bir pazar yeridir; Otowobil hizmeti kendisi sunmaz ve Hizmet Sözleşmesi’nin tarafı değildir.

3.2. Platform’u hizmet almak amacıyla kullanmak, teklif ve randevu talebi oluşturmak Kullanıcı için ücretsizdir. Otowobil, Kullanıcı’dan bu işlemler için herhangi bir ücret talep etmez.

3.3. Otowobil; bir talebe teklif verileceğini, teklif verilecek fiyatı, Hizmet Veren’lerin belirli bir sürede dönüş yapacağını veya hizmetin belirli bir kalitede sunulacağını garanti etmez.

Madde 4. TEKLİF TALEBİ NASIL İŞLER?

4.1. Talebin oluşturulması: Kullanıcı, hizmet kategorisini, bölgesini, ihtiyacına ilişkin soruların yanıtlarını ve iletişim bilgilerini (ad, soyad, telefon, isteğe bağlı e-posta) formda belirtir.

4.2. Firmalara gösterim: Talep, seçilen kategori ve bölgede hizmet veren aktif Hizmet Veren’lere Platform üzerinden bildirilir. Bu aşamada Hizmet Veren’ler talebin içeriğini görür; Kullanıcı’nın ad, soyad ve iletişim bilgileri gizli tutulur. Talep bir firmanın sayfasından o firmaya özel gönderildiyse yalnızca o firmaya iletilir.

4.3. İletişim bilgilerinin paylaşılması: Taleple ilgilenen Hizmet Veren talebi açtığında Kullanıcı’nın iletişim bilgileri o Hizmet Veren ile paylaşılır. Bir talebin iletişim bilgilerini görebilecek Hizmet Veren sayısı Platform tarafından sınırlandırılır; sınıra ulaşıldığında talep başka Hizmet Veren’lere açılmaz.

4.4. Firmaların sizinle iletişime geçmesi: Kullanıcı, talebini açan Hizmet Veren’lerin kendisiyle talep konusu hizmetle ilgili olarak telefon, SMS, e-posta veya mesajlaşma yoluyla iletişime geçeceğini kabul eder. Hizmet Veren’ler bu bilgileri talep dışındaki amaçlarla (ör. reklam) kullanamaz; bu yöndeki şikâyetler Otowobil’e bildirilebilir.

4.5. Talep kontrolü: Otowobil, Platform’un güvenliği için talepleri otomatik veya manuel olarak inceleyebilir; sahte, eksik, hukuka aykırı veya Sözleşme’ye aykırı talepleri Hizmet Veren’lere iletmeyebilir veya yayından kaldırabilir.

4.6. Talebin kapatılması: Kullanıcı, ihtiyacı karşılandığında talebini Hesap üzerinden tamamlandı olarak işaretleyebilir.

Madde 5. RANDEVU TALEPLERİ

5.1. Firma sayfalarındaki randevu formuyla gönderilen talepler yalnızca ilgili Hizmet Veren’e iletilir. Randevu, Hizmet Veren’in onayı ile kesinleşir; onaylanana kadar bir talep niteliğindedir.

5.2. Randevunun yapılmaması, ertelenmesi veya iptali ile hizmetin ifasından doğan konular Kullanıcı ile Hizmet Veren arasındadır.

Madde 6. KULLANICI HESABI

6.1. Kullanıcı’nın telefon numarasına kayıtlı bir hesabı yoksa, ilk talep gönderildiğinde bu telefon numarası ile bir Hesap otomatik olarak oluşturulur ve giriş bilgileri SMS ile Kullanıcı’ya gönderilir. Kullanıcı, Hesap’tan taleplerini ve gelen teklifleri takip edebilir.

6.2. Kullanıcı, giriş bilgilerinin gizliliğinden sorumludur; yetkisiz kullanım şüphesini Otowobil’e bildirir.

6.3. Kullanıcı Hesabını dilediği zaman Hesap Silme sayfasından veya info@otowobil.com.tr adresine başvurarak kapatabilir. Hesabın kapatılması, mevzuat gereği saklanması gereken kayıtların saklanmasına engel değildir.

Madde 7. KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. Kullanıcı;

• a) Talepte verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, telefon numarasının kendisine ait olduğunu veya numara sahibinin onayıyla talepte bulunduğunu,
• b) Gerçek bir hizmet ihtiyacı olmadan; deneme, rakip firmaları meşgul etme, fiyat toplama amacıyla toplu ya da sahte talep oluşturmayacağını,
• c) Taleplerinde ve mesajlarında hakaret, tehdit, ayrımcılık içeren veya hukuka aykırı içerik paylaşmayacağını; yüklediği fotoğraf ve belgelerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini,
• d) Platform’un işleyişini bozacak otomatik araç, bot veya benzeri yöntemler kullanmayacağını

7.2. Bu maddeye aykırılık hâlinde Otowobil ilgili talepleri yayından kaldırabilir, Hesap’ı askıya alabilir veya kapatabilir.

Madde 8. HİZMET VEREN İLE İLİŞKİ VE TÜKETİCİ HAKLARI

8.1. Hizmetin kapsamı, fiyatı, ödeme şekli, süresi ve garantisi Kullanıcı ile Hizmet Veren arasında belirlenir. Hizmet Sözleşmesi bu iki taraf arasında kurulur; ödeme Hizmet Veren’e yapılır.

8.2. Kullanıcı’nın tüketici olduğu hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan hakları (ayıplı hizmete ilişkin seçimlik haklar, varsa cayma hakkı vb.) saklıdır ve bu haklar hizmeti sunan Hizmet Veren’e karşı kullanılır.

8.3. Kullanıcı, bir Hizmet Veren ile ilgili şikâyetini Platform’daki destek kanalları veya info@otowobil.com.tr üzerinden Otowobil’e iletebilir. Otowobil şikâyeti inceler ve Hizmet Veren hakkında Üyelik Sözleşmesi kapsamında işlem yapabilir; ancak Hizmet Sözleşmesi’nin tarafı olmadığından uyuşmazlığı taraflar adına çözme yükümlülüğü yoktur.

8.4. Kullanıcı’nın Platform dışında, Hizmet Veren ile doğrudan yaptığı anlaşmalar da taraflar arasında geçerlidir ve Otowobil’i bağlamaz.

Madde 9. DEĞERLENDİRME VE YORUMLAR

9.1. Kullanıcı, hizmet aldığı Hizmet Veren hakkında yorum ve puan bırakabilir. Yorumlar gerçek deneyime dayanmalı; hakaret, kişisel veri, reklam veya yanıltıcı içerik barındırmamalıdır.

9.2. Otowobil, yorumları yayımlamadan önce inceleyebilir; bu kurallara aykırı yorumları yayımlamayabilir veya kaldırabilir. Kullanıcı, yorumunun Platform’da ve Otowobil’in tanıtım kanallarında adının kısaltılmış hâliyle yayımlanmasına izin verir.

Madde 10. KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM

10.1. Talep kapsamında işlenen kişisel veriler ve Hizmet Veren’lerle paylaşımı Teklif ve Randevu Talepleri Aydınlatma Metni’nde, Platform genelindeki veri işleme faaliyetleri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.

10.2. Otowobil, Kullanıcı’ya talebiyle ilgili bilgilendirme mesajları (giriş bilgileri, teklif ve randevu durumu vb.) gönderir. Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca Kullanıcı’nın ayrıca onay vermesi hâlinde gönderilir ve Kullanıcı bu onayı her zaman geri alabilir.

Madde 11. FİKRİ MÜLKİYET

11.1. Platform’un tasarımı, yazılımı, “Otowobil” markası ve Otowobil tarafından oluşturulan içerikler Otowobil’e aittir; izinsiz kopyalanamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

Madde 12. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

12.1. Otowobil, Hizmet Veren’lerin sunduğu hizmetin kalitesinden, fiyatından, zamanında ifasından ve hizmet sırasında Hizmet Veren tarafından verilen zararlardan sorumlu değildir; bu konularda muhatap Hizmet Veren’dir.

12.2. Otowobil, Platform’un kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir; bakım, teknik arıza veya mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici kesintilerden sorumlu tutulamaz.

12.3. Bu madde, Otowobil’in kendi kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve tüketici mevzuatından doğan emredici sorumluluklarını kaldırmaz.

Madde 13. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE SONA ERME

13.1. Otowobil Sözleşme’yi güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; Kullanıcı’nın haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler Hesap sahiplerine ayrıca bildirilir. Değişiklikler, yayımlandıktan sonra oluşturulan talepler için geçerlidir.

13.2. Kullanıcı Hesabını kapatarak Sözleşme’yi dilediği zaman sona erdirebilir. Otowobil, Madde 7’ye aykırılık hâlinde Hesap’ı kapatabilir.

Madde 14. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

14.1. Sözleşme’nin uygulanmasında Türk hukuku geçerlidir.

14.2. Kullanıcı’nın tüketici olduğu uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Kullanıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14.3. Kullanıcı’nın tacir olduğu uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14.4. Otowobil’in kayıtları (talep, onay ve işlem kayıtları), aksi ispat edilinceye kadar delil teşkil eder.